Bruk av cookies på vitusapotek.no

 

Hvordan benyttes cookies for analyse på vitusapotek.no?

Analysere trafikk på vitusapotek.no med Google Analytics 4

På vitusapotek.no brukes analyseverktøyet Google Analytics 4 til å analysere trafikk til nettsiden og brukeradferden i handleprosessen for handelsvarer (hudpleie og apotekvarer som kan kjøpes uten resept) slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen. Din besøkshistorikk og brukeratferd vil ikke brukes videre til betalt annonsering, eller markedsføring av sensitive produkter. IP adressen brukes til å lokalisere posisjon, men blir ikke lagret og kan heller ikke tilgjengeliggjøres eller kobles mot andre data som samles i Google Analytics.

Dersom en kunde logger inn for å se resepter, vil ikke informasjonen relatert til resepter eksponeres for Google Analytics eller andre analyse- eller markedsføringsverktøy. 

Google Analytics 4 samler inn all data fra EU-baserte enheter via domener og tjenere basert i EU, der dataen krypteres før den videresendes til Google Analytics 4 plattformen. Les også Datatilsynets oppdatering ang. bruk av Google Analytics.

Analysere landingssider med Convert A/B testing 

Gjennom analyseverktøyet Convert kan vi teste flere versjoner av samme landingsside for å teste optimaliseringsmuligheter og hypoteser. Brukere som godkjenner cookies blir fordelt på to ulike landingssider, for å se hvilken versjon som gir best konvertering og best brukeropplevelse. Det samles ingen personopplysninger med Convert, kun generell statistikk som klikk, scrolling, konverteringer og lignende brukerhendelser som ikke kan kobles mot enkeltbrukere.  

Analysere brukeratferd og motta kundeinnsikt med Hotjar 

Ved å bruke Hotjar på vitusapotek.no har vi muligheten til å observere brukeratferden på nettsiden gjennom skjermopptak og varmekart, samt. Innhente innsikt direkte fra brukerne gjennom spørreskjema og tilbakemeldingsfunksjonalitet. Brukeradferden kan ikke knyttes til enkeltpersoner. 

Skjermopptak for å observere brukernes reise på nettsiden, slik at vi kan fange opp eventuelle utfordringer en bruker har, eller tekniske feil som kan dukke opp i løpet av en brukerreise. Det samles ingen persondata i skjermopptak, og all personinformasjon som ligger på nettsiden (for eksempel når man er logget inn) blir maskert og er ikke tilgjengelig for verken Hotjar eller brukerne av Hotjar. 

Varmekart viser oss hvor musepekeren går på nettsiden, hvor brukerne klikker mest og hvor langt ned på nettsiden man scroller.  

Spørreundersøkelser og tilbakemeldingsskjema brukes til å innhente innsikt direkte fra nettsidens brukere, og kommer ofte opp som en popup med spørsmål om å delta. Som bruker velger du selv om du ønsker svare på undersøkelsen. Ingen navn eller persondata samles i forbindelse med spørreundersøkelser eller tilbakemeldingsskjema. 

Hvordan benyttes cookies for markedsføring av vitusapotek.no?

Annonsering via sosiale medier   

Vitusapotek bruker Meta og Snapchat til annonsering mot utvalgte segmenter basert på Meta sin segmentering. Det brukes ikke cookies i forbindelse med annonsering og det deles derfor ikke noen form for data med Meta eller Snapchat, og det gjøres derfor heller ingen annonsering basert på din tidligere besøkshistorikk. 

Annonsering på Søkemotorer 

Vitusapotek bruker Google Ads til annonsering på google sine plattformer, som Googles søkemotor, YouTube, Gmail etc. Ved bruk av cookies deles informasjon om brukerreisen og handlinger som gjøres på nettsiden med Google Ads. Videre bruker Google, i den grad det er mulig, informasjonen om brukeren og brukerreisen til å samle publikum som ligner, og viser deretter relevante produkter til lignende personer. Vitusapotek benytter ikke “retargeting” i sin markedsføring. Det vil si at vi ikke gjør annonsering basert på tidligere besøkshistorikk, som hvilke produkter du har sett på eller handlet tidligere. 

Annonsering på AdForm

Vitusapotek bruker Adform til annonsering på norske nettaviser, og den er kun målrettet til å være i Norge. Ved bruk av cookies deles informasjon om brukerreisen og handlinger som gjøres på nettsiden. Videre bruker Adform, i den grad det er mulig, informasjonen om brukeren og brukerreisen til å samle publikum som ligner, og viser deretter relevante produkter til lignende personer. Vitusapotek benytter ikke “retargeting” i sin markedsføring. Det vil si at vi ikke gjør annonsering basert på tidligere besøkshistorikk, som hvilke produkter du har sett på eller handlet tidligere. 

Markedsføring med Emarsys

Markedsføringsverktøyet Emarsys brukes til å personalisere markedsføringen på nettsiden til Vitusapotek sine medlemmer, basert på brukerreise og kjøpshistorikk. Denne markedsføringen brukes kun mot kunder som har registrert seg i kundeklubben, og har godkjent cookies for markedsføring.  

Funksjonelle cookies for vitusapotek.no  

Vitusapotek.no bruker også cookies for funksjonalitet på sidene, som å huske tilbakevendende kunder og gi dem mulighet til å gjenoppta en tidligere handleøkt. Cookies brukes også for at den tekniske plattformen skal fungere best mulig (ved at trafikken dirigeres til riktige servere gjennom hele sesjonen for optimal ytelse). 

YouTube brukes til avspillinger av videoer på nettsiden. Cookies kartlegger hvilken avspiller som bør brukes for best opplevelse. 

Recheckit brukes til å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden ved å minne brukeren på varer som ligger igjen i handlekurven.

Emarsys bruker funksjonelle cookies til å forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen på nettsiden, som å vise andre relevante produkter eller varer knyttet til din handlekurv, uavhengig av din tidligere kjøpshistorikk. 

Helt nødvendige cookies

Gjennom Emarsys kan Vitusapotek vise relaterte produkter på ulike områder på nettsiden. F.eks. når man er på en produktside vil det vises andre lignende produkter eller produkter som passer sammen med det produktet man er på. Denne informasjonen baserer seg kun på produktdata, og kan ikke knyttes til persondata eller brukerens tidligere kundereise og kjøpshistorikk.